Verwaltetes Kundensupport-Chat
Verwaltetes Chatwoot Hosting
Open-Source-Kundensupport-Plattform zum Pauschalpreis, mit unbegrenzten Agenten
Was ist Chatwoot?
Chatwoot ist eine Open-Source-Plattform für die Kundenkommunikation mit Omnichannel-Unterstützung. Sie bündelt E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Messaging in einem Posteingang zu einem monatlichen Pauschalpreis, unabhängig von der Agentenanzahl.
Anwendungsfälle
- Support-Teams mit Bedarf an Multichannel-Kundensupport zu einem monatlichen Pauschalpreis
- E-Commerce-Unternehmen mit Anforderungen an den Datenspeicherort
- Startups, die unbegrenzte Agenten zu einem Pauschalpreis wünschen
- Organisationen, die E-Mail und Live-Chat an einem Ort konsolidieren
Funktionen
- Omnichannel-Posteingang (E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Twitter)
- Team-Posteingang mit Agentenzuweisung und Routing
- Vorgefertigte Antworten und Nachrichtenvorlagen
- CSAT-Umfragen und Gesprächsanalysen
- Webhook- und API-Integrationen
- Eigener Chatbot und Automatisierungsregeln
Einfache, transparente Preise
Gleiche Software, ein Bruchteil der Kosten.
Starter
Bis zu 5 Agenten
- Chatwoot + PostgreSQL + Redis
- Bis zu 5 Agenten-Konten
- E-Mail- und Live-Chat-Kanäle
- Einfache Automatisierungsregeln
- Tägliche Backups
- E-Mail-Support
Am beliebtesten
Business
Unbegrenzte Agenten
- Alles aus Starter
- Unbegrenzte Agenten-Konten
- Alle Kanal-Integrationen
- Eigene Automatisierungsregeln
- CSAT und Berichte
- Priorisierter Support
Enterprise
Mit SLA-Garantie
- Alles aus Business
- Eigene Domain
- SSO / SAML-Integration
- Erweiterte Berichte
- SLA-gestützte Verfügbarkeit
- Dedizierter Account-Manager
In jedem Plan enthalten
Verwaltetes Hosting
Dedizierte Bare-Metal-Server
Automatische Backups
Tägliche Backups mit 30-Tage-Aufbewahrung
SSL inklusive
Automatisches HTTPS mit Let's Encrypt
Monitoring
24/7 Uptime-Monitoring und Alerting
Compliance-bereite Infrastruktur
Jedes verwaltete Deployment läuft auf EU-Infrastruktur. Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage erhältlich. Alle Dienste unter einem einzigen AVV abgedeckt.
Häufige Fragen
Welche Kanäle lassen sich mit verwaltetem Chatwoot verbinden?
Chatwoot unterstützt E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Twitter/X DMs, Facebook Messenger und Instagram. Alle Kanäle laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, sodass Agenten nicht zwischen Tools wechseln müssen.
Wie viele Agenten sind im Starter-Plan enthalten?
Starter umfasst bis zu 5 Agenten-Konten. Business und Enterprise sind beides Pauschalpreispläne mit unbegrenzter Agentenanzahl, sodass keine Mehrkosten beim Wachstum des Support-Teams anfallen.
Lässt sich Chatwoot über Webhooks oder die API mit externen Systemen verbinden?
Ja. Chatwoot bietet eine REST-API und ausgehende Webhooks, über die Sie Gesprächsereignisse an Ihr CRM weiterleiten, Automatisierungen auslösen oder eigene Chatbot-Abläufe bauen können. Die Webhook-Konfiguration ist ab dem Business-Plan verfügbar.
Kann ich eine bestehende Chatwoot-Instanz zu Ihrem Hosting migrieren?
Ja. Wir übertragen Ihre PostgreSQL-Datenbank, Postfächer und Anhänge. Teilen Sie uns Ihre aktuelle Chatwoot-Version vor der Anmeldung mit, damit wir diese bei der Übertragung abgleichen.
Bereit loszulegen mit Chatwoot?
Ihre Instanz wird in Minuten bereitgestellt. Keine Kreditkarte für eine Beratung erforderlich.
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